XiVO et Free.pro, deux acteurs français de référence, s’associent pour offrir aux organisations des solutions de communications unifiées complètes et hébergées au cœur de datacenters et clouds souverains.
Free.pro, opérateur télécom et hébergeur cloud, filiale B2B du groupe Iliad, et Avencall, premier éditeur et intégrateur open source de téléphonie d’entreprise, mettent leurs expertises en commun pour permettre à tous les clients et partenaires sociétés et centres de contacts de bénéficier d’une qualité très haute définition pour toutes leurs communications téléphoniques. Une collaboration reposant en premier lieu sur de forts engagements de proximité , le sens du service client 24h/24, la qualité du support technique et l’innovation technologique, ainsi qu’une origine française fièrement affichée.
La hausse des communications et interactions téléphoniques est un véritable enjeu pour l’ensemble des entreprises, aussi les deux partenaires ont également mis en synergie externe des expertises complémentaires : Avencall développe et exploite la solution de téléphonie d’entreprise open source XiVO, tandis que Free.pro l’héberge dans ses infrastructures sécurisées et fournit les interconnexions au réseau téléphonique IP. Chacune des équipes ont par ailleurs mis en place une supervision des infrastructures et communications, garantissant une prise en main optimale de la plateforme.
Le résultat : une solution inédite sur le marché qui comprend la gestion du réseau Internet et la maîtrise complète de tous les enjeux liés à la téléphonie, une qualité de connexion et de voix 2 / 3 garanties, une migration simple et rapide – basée sur un accompagnement en amont, pendant et après le projet. En parallèle, des services premium en matière de cloud, de centre d’appels, d’Extranet et de gestion des numéros sont assurés.
Un partenariat 100% français et conforme aux exigences liées au RGPD qui garantit des expertises ciblées et coordonnées. La solution est par ailleurs équipée d’outils anti-fraudes à base d’IA et d’un système de big data servant l’intégralité des données de consommation et utilisation en temps réel. Autant d’atouts qui ont déjà séduit plusieurs sociétés, notamment Skill & You, ACOEM ou encore CEO Car Caring.
« Avec la bascule de l’économie en télétravail, la voix reste l’un des moyens de communications les plus privilégiés. Elle requiert une disponibilité 24h/24 couplée à une qualité haute définition. Ce partenariat souverain avec les équipes de XiVO démontre notre volonté d’offrir à nos clients et partenaires toujours plus de proximité et d’innovation.» Déclare Kevin Polizzi, dirigeant fondateur de Free.pro.
« Une offre simplifiée et gérée de bout en bout qui s’appuie sur les meilleures technologies couplées à une volonté d’accompagner les organisations sur l’ensemble de leurs problématiques de téléphonie et centres de relation client. »
A propos de Free.pro
Jaguar Network, filiale B2B du Groupe Iliad, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique en leur fournissant des services souverains de confiance. Le groupe bénéficie d’expertises reconnues dans l’univers des télécommunications, du cloud, de l’IoT et des services managés. Jaguar Network s’appuie sur son réseau de fibres optiques interconnectant ses propres datacenters situés en France. Ceux-ci répondent aux normes les plus exigeantes en termes d’écoconception, d’exploitation et de sécurité : certification HDS, certifications ISO 27001 & PCI-DSS. L’innovation se positionne au cœur de l’ADN de l’entreprise qui investit massivement dans la R&D de services à valeur ajoutée pour le réseau et le cloud en intégrant des technologies comme le Edge Computing, l’IA, le Big Data et l’IoT.
Forte d’un réseau d’agences régionales, l’entreprise investit continuellement dans les infrastructures à très haute disponibilité et fournit ses services de nouvelle génération à plus de 1 200 clients, entreprises et organisations publiques.
