Découvrez grâce à ce cas client, le retour d’expérience de Santé Vet. Dans ce témoignage, vous allez pouvoir découvrir comment et pourquoi notre client a déployé XiVO. Qu’est-ce que XiVO a apporté au service d’assurances et mutuelles animalières ?
Témoignage de Rémi ROUSSET, Directeur des systèmes d’information (DSI) de l’assurance animalière numéro 1 en France.
SantéVet est le leader européen en financement des soins vétérinaires et en services digitaux pour les propriétaires d’animaux de compagnie. La PME lyonnaise compte désormais 200 collaborateurs. SantéVet accompagne ses clients pour prendre soin de la santé de leur chien, chat ou lapin.
Les enjeux du projet de téléphonie IP
- Remplacement de la téléphonie IP
- Service client, vente, la téléphonie est au cœur de l’activité
- Recherche d’un outil fiable, garantissant la continuité de activité
- Outil souple capable de s’interconnecter au système d’information
Pourquoi avoir fait le choix de XiVO ?
Nous avons choisi XiVO pour son caractère open source, son interopérabilité et sa capacité d’intégrer à notre système d’information. L’outil s’interconnecte avec notre erp, notre solution de BI, etc. Il y avait également un enjeu fort pour le business, la vente et le service client. Nous avons un pôle commercial de 40 personnes et nous avons plus de 200 collaborateurs qui utilisent la téléphonie administrative, les outils collaboratifs et les communications unifiées au quotidien. La téléphonie est centralisée à Lyon. Une gestion multi-sites a été mise en place pour nos différents sites en Europe (Espagne, Allemagne et Belgique). Depuis la mise en production nous n’avons eu aucun incident.
Les + de XiVO
- Facilité d’administration
- Interconnexion au système d’information
- Sans coût de licence Open Source
