Santé
XiVO crée une téléphonie IP adaptée aux établissements hospitaliers, alliant simplicité, performance et sécurité. Sa maîtrise du traitement des appels garantit une communication fluide entre les agents hospitaliers et les patients.
Pour plus d’information
Quels bénéfices ?
Intégrez XiVO à vos outils métiers
Grâce à son interopérabilité et ses API, XiVO s’intègre aux outils métiers des hôpitaux. Nous créons des interconnexions sur mesure adaptées à vos applicatifs métiers spécifiques. Logiciel d’appels malades, applicatifs spécifiques, remontée de fiche patients, XiVO est capable de se connecter facilement à votre environnement existant afin de renforcer la fluidité des appels et la communication.
Un accueil irréprochable
Les groupements d’appels, la redirection, la gestion sur occupation vous permettront facilement de configurer votre Serveur Vocal Interactif (SVI). Acheminez les appels vers les bons agents au bon moment. Fluidifiez l’accueil de votre établissement et ne ratez aucun appel. De plus XiVO est compatible avec les terminaux DECT associé à la fonctionnalité PTI, mais également avec les terminaux étanches, résistants aux chutes, spécifiques au secteur de la santé.
Un centre d’appels optimisé au service des patients
L’interface XiVO permet le pilotage de l’activité du centre d’appels en temps réel. Les superviseurs peuvent configurer des mécanismes de distribution d’appels. Les agents disposent d’une interface ergonomique facile d’utilisation.
Statistiques avancées
La solution XiVO traite les données en temps réel de votre centre d'appels afin de créer la meilleure relation patient et d'optimiser au mieux les interactions. Le traitement des données dans la solution crée des statistiques poussées sur les appels, les temps d’attente, les historiques, etc. Bénéficiez de dashboards personnalisés par service.
Autonomie d’administration
Avec XiVO, vous disposez d’une solution téléphonie évolutive, avec un accès en ligne à une documentation actualisée. Afin d’assurer une autonomie, vos équipes sont formées aux déploiements et à la gestion quotidienne de votre téléphonie. Bénéficiez des fonctionnalités de téléphonie IP en toute autonomie.
Une maîtrise des coûts
Grâce à un modèle sans coût de licence, XiVO permet aux établissements hospitaliers de réaliser des économies d’échelle tout en bénéficiant de fonctionnalités natives et avancées. Notre approche révolutionne le marché de la téléphonie d’entreprise, de par son rapport coût, performance.
Ils nous font confiance
- Santé
Santévet
Rémi ROUSSET, Directeur des systèmes d'information (DSI)
Santé
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