Service
La solution XiVO garantit une relation client optimisée pour les entreprises du secteur du service. XiVO transforme chaque appel en opportunité business, grâce à une gestion simplifiée de la téléphonie IP. Bénéficiez de communications unifiées pour tous les utilisateurs, d’une forte mobilité pour les collaborateurs et d’une interconnexion avec vos outils métiers.
Pour plus d’information
Quels bénéfices ?
Un accueil performant pour une relation client premium
Les fonctionnalités de la solution XiVO permettent d’anticiper la demande du client et de fluidifier son parcours, pour une satisfaction maximale. Créez un accueil irréprochable pour vos clients et garantissez la continuité de l’activité. Le traitement des statistiques et des big data facilite la construction de documents analytiques personnalisés pour votre relation client.
Une solution collaborative
Gagnez en efficacité grâce à notre outil collaboratif Open Source. Visioconférence, chat, partage d’écran, conférence multi-participants, XiVO offre des fonctionnalités avancés et évolutives de collaboration.
Intégrez XiVO à vos outils métiers
Passez et recevez vos appels directement via XiVO intégré dans vos outils métiers. Salesforce, Microsoft Teams, Microsoft Dynamics, Sage, GLPI, Synchronisation LDAP, la solution XiVO s’intègre à vos outils métiers, à votre SI et à vos environnements existants. Bandeau d’appels intégré, montée de fiche, click to call, gestion des appels, qualification des appels, profitez de fonctionnalités intégrées pour un gain de temps et de productivité significatif.
Mobilité, simplifiez votre quotidien
La solution XiVO en softphonie est installée et utilisée sur votre ordinateur, votre mobile et votre tablette. Elle vous permet d’utiliser votre numéro de téléphone fixe professionnel via un navigateur web, où que vous soyez et quand vous le voulez. Bénéficiez de l’ensemble des fonctionnalités de l’outil collaboratif XiVO en softphonie.
Offrez plus de mobilité à vos conseillers
Grâce à la solution XiVO WebRTC, les conseillers peuvent travailler de n’importe quel lieu et assurer un accueil téléphonique de qualité aux usagers. La fonctionnalité compte unique permet à l’utilisateur de choisir sur quel terminal acheminer ses appels, Téléphone IP ou Softphonie sur PC, WebRTC.
Ils nous font confiance
- Service
Groupe Yoni
Arnaud WOROBEL, Directeur Systèmes d'Information et Sécurité
Service
Découvrez toutes nos interfaces ?
Outil collaboratif, accueil citoyen, centres d’appels, téléphonie administratives découvrez toutes les interfaces XiVO pour votre secteur d’activité.
Transformez votre téléphonie d’entreprise
Nos experts sont à votre disposition pour échanger sur votre projet.
