La collaboration entre l’Université de Lille et XiVO via son distributeur Acipia a débuté en 2013 avec le projet de refonte des installations téléphoniques de l’Université Lille 2. Ce projet consistait à homogénéiser l’ensemble des sites (environ 2000 personnes pour Lille 2) répartis sur la métropole lilloise. La bascule vers le ToIP s’est faite progressivement à partir de 2014.
Quels étaient les enjeux techniques et fonctionnels du projet ?
En 2018, les 3 universités Lille 1 (Sciences et Technologies), Lille 2 (Droit et Santé) et Lille 3 (Sciences Humaines et Sociales) ont fusionné pour devenir l’Université de Lille. Celle-ci compte actuellement 70 000 étudiants et 6 800 personnels, ce qui en fait l’université la plus grande de France. Elle couvre tous les grands domaines d’enseignement et comporte 62 unités de recherche. Elle est géographiquement répartie sur une quinzaine de sites avec quelques grands campus en métropole lilloise.
L’Université de Lille a déployé un réseau haut-débit nommé RAOUL sur la grande métropole lilloise (Lille, Roubaix, Tourcoing, Villeneuve d’Ascq…) et a mis en place une architecture XiVO totalement centralisée. Petit à petit, tous les sites de l’Université ont migré sur cette nouvelle architecture. Le site le plus important à migrer est Cité Scientifique qui était historiquement sous téléphonie Alcatel. Le projet est d’ampleur puisque le site ne compte pas moins de 3 500 lignes à migrer sur XiVO. Depuis janvier 2020, l’INSPÉ (Institut National Supérieur du Professorat et de l’Éducation) Hauts-de-France a été intégré comme composante de l’Université de Lille. 6 sites supplémentaires sont à intégrer dans le réseau Université de Lille et 300 lignes à migrer sur la téléphonie XiVO.
Au total, en comptant tous les sites de la nouvelle Université de Lille, ce sont 6 500 lignes qui sont sur le service XiVO de l’Université de Lille.
Quelle a été votre implication et celle d’Acipia dans ce processus ?
Plusieurs serveurs XiVO virtualisés ont été mis en place. Les équipes internes de la DGDSI, notamment le service Système, se sont occupées de l’installation des serveurs dans l’infrastructure virtualisée et le service Développement, de la création d’un portail téléphonique. Celui permettant de piloter avec une même interface l’ensemble des lignes et utilisateurs de tous les serveurs. « Notre partenaire Acipia, nous a apporté son appui pour l’intégration et pour les portabilités des numéros SDA vers nos opérateurs SIP.
C’est également Acipia qui est titulaire du marché pour les postes téléphoniques. » Les sites qui dépendaient anciennement de Lille 1 sont passés de téléphones Alcatel vers des postes Yealink. Ceux de Lille 2 sont équipés majoritairement de téléphones SNOM. Quant à Lille 3, ce sont historiquement des postes Avaya et les nouvelles lignes sont équipées de postes Yealink. Les sites INSPÉ possèdent des téléphones CISCO. Les différents types de téléphones ont été validés avec Acipia avec l’utilisation de « greffons » parfois spécifiques.
Qu’en est-il de la migration de la totalité des accès opérateurs en trunk SIP ?
Très positif bien évidemment avec un gain en termes de rationalisation des accès opérateurs. Auparavant, nous avions des liaisons spécifiques avec différents opérateurs tels que SFR. Dorénavant, toutes les communications téléphoniques externes sont acheminées par nos trunks SIP opérateurs au travers de notre accès Internet haut-débit.
