Si vous êtes à la recherche d’une nouvelle solution de téléphonie IP et que vous menez des recherches entre les différentes options disponibles sur le marché, cet article est fait pour vous !
Nous allons vous présenter une comparaison entre deux solutions, XiVO, solution souveraine, française et open source, et RingCentral, un géant américain de la téléphonie.
Depuis plus de 14 ans, XiVO accompagne les organisations privées et publiques, leur offrant une solution qui leur apporte une plus grande liberté, simplicité et performance. À ce jour, plus de 700 entreprises privées, collectivités, universités et centres d’appels ont adopté XiVO, et plus de 300 000 salariés l’utilisent quotidiennement.. Créé en 1999 par Vlad Shmunis et Vlad Vendrow , RingCentral est une solution américaine, basée à Belmont en Californie. RingCentral est une entreprise se spécialisant dans le cloud computing et la téléphonie IP avec de nombreux clients internationaux.
Quelles sont les différences entre XiVO et RingCentral ? Quels sont les avantages, inconvénients et différences entre XiVO et RingCentral ? Que choisir entre XiVO et RingCentral pour votre entreprise, administration publique, établissement éducatif ?
Découvrez toutes les réponses à ces questions dans l’article qui suit.
XiVO – Les avantages de l’Open Source
XiVO est une solution open source, mais qu’est-ce que cela signifie exactement et en quoi est-ce un avantage ?
XiVO, étant un logiciel open source, est le fruit de la collaboration d’une communauté de personnes passionnées qui travaillent ensemble pour améliorer constamment sa performance et son accessibilité. Les logiciels open source, tels que XiVO, offrent une alternative libre aux logiciels propriétaires. Ils peuvent être utilisés dans divers contextes, que ce soit pour un usage personnel, professionnel ou gouvernemental, et présentent une grande flexibilité et adaptabilité pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs.
XiVO propose une documentation complète ainsi qu’une communauté dynamique et engagée. De plus, la solution est disponible en téléchargement libre, ce qui en fait un outil open source répondant pleinement à cette désignation.
Les organismes privés et publics peuvent adapter et personnaliser la plateforme selon leurs besoins spécifiques. Cela permet une flexibilité et une liberté de personnalisation plus importantes par rapport à RingCentral. RingCentral, contrairement à XiVO est une solution propriétaire, il est donc impossible de connaître et adapter le code, la structure de la solution à sa guise.
Pour finir, l’open source est aussi un gage de confiance et de transparence. En publiant tout ou partie du code de sa solution, XiVO assure une certaine liberté à son client et une grande transparence liée à son outil.
Découvrez aussi notre sélection d’outils open source dans : « Les logiciels open source français à ne pas rater en 2023 ».
XiVO – La sécurité d’une solution souveraine
L’utilisation de logiciels non souverains engendre des risques de sécurité et de fuite de données pour les utilisateurs. En ne disposant pas d’un contrôle sur le stockage, la gestion, la collecte, l’utilisation et le partage des données, les données personnelles de vos utilisateurs peuvent être exposées à l’exploitation par des entités externes à votre organisation, ce qui constitue un danger pour leur confidentialité.
RingCentral est une solution américaine avec son siège en Californie, ce qui signifie qu’elle est directement impactée par le Cloud Act.
“Critiquée par certaines associations de défense de la vie privée, cette loi permet notamment aux instances de justice américaines de solliciter auprès des fournisseurs de services opérant aux États-Unis, les communications personnelles d’un individu, citoyen ou résident US, sans que celui-ci en soit informé, ni que son pays de résidence ne le soit, ni que le pays où sont stockées ces données ne le soit’. Source Wikipédia
L’utilisation d’un logiciel non souverain, tel que RingCentral, présente le risque de ne pas être en conformité avec les lois et réglementations en vigueur, spécifiquement en matière d’utilisation et de protection des données personnelles, telles que le RGPD. Une telle non-conformité peut entraîner des sanctions et des coûts juridiques importants. En revanche, en optant pour une solution souveraine comme XiVO, on minimise ce risque et l’on s’assure d’être en conformité avec les réglementations en vigueur.
Si vous travaillez ou représentez un établissement éducatif, n’hésitez à lire notre article : « Pourquoi opter pour des logiciels souverains pour votre établissement éducatif ? » .
XiVO vs RingCentral – On-Premise vs Cloud
L’une des différences majeures entre les deux solutions est que XiVO est un logiciel On-premise, tandis que RingCentral, tout comme Ringover, est une solution 100% cloud. XiVO peut être hébergé dans le datacenter du client ou dans un datacenter d’un opérateur partenaire, comme Jaguar Network / Free Pro. Cette configuration offre des avantages en matière de souveraineté numérique et de sécurité des données et des appels, en particulier pour les centres d’appels où des enregistrements sont effectués.
L’un des principaux avantages de l’On-premise, en ce qui concerne la protection des données, est que celles-ci sont conservées dans votre propre système et ne peuvent être transmises à un tiers.
En ce qui concerne la tarification, les licences SaaS (Software-as-a-Service) sont généralement plus coûteuses à long terme. Enfin, l’On-premise offre une plus grande autonomie, notamment pour les administrateurs, qui peuvent accéder plus facilement au logiciel.
En résumé, avec XiVO en mode On-premise, vous bénéficiez d’une plus grande maîtrise de vos données, d’une réduction potentielle des risques de sécurité, de coûts plus prévisibles à long terme et d’une plus grande autonomie pour vos administrateurs.
XiVO – Un accompagnement de proximité du début jusqu’à la fin
Wisper est à la fois éditeur et intégrateur de sa propre solution XiVO. Nous offrons un accompagnement personnalisé à chaque client lors de la mise en service et du déploiement de la solution XiVO. Notre engagement se traduit par un suivi attentif, avec la présence d’experts dédiés et une hotline basée en France pour répondre aux besoins et aux questions de nos clients.
