Communiquez, collaborez et partagez
avec XiVO
Adoptez la solution open source de communication unifiée et téléphonie IP. Favorisez la collaboration de vos équipes et maximisez la performance de votre centre d’appels.
XiVO UC
Votre assistant téléphonie au quotidien
Softphonie, annuaire, couplage avec téléphonie fixe, découvrez la solution dédiée aux communications unifiées.
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La solution dédiée aux centres d'appels
Apportez à vos équipes des outils performants pour une relation client fluide et optimale.
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Votre outil collaboratif souverain
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unifiée et le centre d’appels
Optez pour une solution souveraine, libre, performante et sécurisée.
Open source, souveraine et sécurisée
Bénéficiez d’une solution libre garantissant la souveraineté numérique et la protection de vos données.
Scalabilité et interopérabilité
Intègrez XiVO facilement dans votre environnement SI et vos outils métiers et bénéficiez d’une interface unique.
Solutions XiVO on premise ou cloud
Choisissez entre une solution sur site ou dans le cloud pour une flexibilité maximale.
Budget contrôlé et maîtrisé
Contrôlez vos coûts avec des solutions adaptées à votre budget.
Nos secteurs d’activité
XiVO est ancrée depuis plus de 15 ans dans les entreprises privées et publiques
Intégrez vos outils préférés
CRM, Helpdesk … Nos solutions s’intègrent parfaitement à votre environnement technologique.
Zimbra
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Teams
GLPI
Salesforce
Nos success stories
XiVO est ancrée depuis plus de 15 ans dans les entreprises privées et publiques
- Administration publique
Ville de Lille
Rémi Bougeard Chef de projet Réseau & Télécom
- Service
Groupe Yoni
Arnaud WOROBEL, Directeur Systèmes d'Information et Sécurité
- Services d’urgence
SDIS 02
Joël Louveau, Chef de service des transmissions et de la téléphonie
- Éducation & Recherche
Université de Lille
Dominique MARANT, Responsable service réseau et téléphonie
- Industrie
Acoem XiVO Free Pro
Jérémie Boisset, DSI chez ACOEM
- Relation client
Groupama Rhône-Alpes Auvergne
Pierre-Stéphane SEVELLEC Architecte solutions de téléphonie et de centres de contact
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Nos actualités
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Besoin de précision ?
XiVO est là pour répondre à vos besoins de communication en entreprise. Vous trouverez ici des réponses aux questions fréquemment posées afin de vous guider dans le choix optimal de votre système de communication professionnelle.
Qu'est-ce que la téléphonie IP ?
La téléphonie IP ou VoIP est un mode de téléphonie utilisant le protocole IP (Internet Protocole), pour acheminer les communications téléphoniques. La téléphonie est ainsi digitalisée et la voix est instantanément diffusée. La téléphonie IP s’est fortement développée notamment grâce à la fin du RTC (Réseau Téléphonique Commuté). Les entreprises ont dû s’adapter à cette innovation et migrer vers la téléphonie IP.
XiVO est-elle On Premise ou Cloud ?
Une solution On Premise est le fait d’exécuter une application avec une infrastructure sur site. A l’inverse, une solutions cloud est installée dans un cloud. Elle est accessible directement depuis internet. Le serveur accessible à distance. Les deux solutions possèdent des avantages et des inconvénients. Le type d’installation va dépendre des spécificités de l’entreprise, de son budget et de ses usages. XiVO propose une offre On Premise et une offre cloud pour satisfaire tous les besoins.
Qu'est-ce que sont les communications unifiées sur XiVO ?
Les communications unifiées (Unified Communications) sont l’ensemble des outils intégrés dans une entreprise afin de faciliter la communication. Le terme « unifié » renvoie à l’utilisation d’outils interconnectés et d’une interface unique permettant aux collaborateurs d’être plus productifs et plus globalement de travailler plus efficacement. L’objectif est que l’utilisateur puisse accéder facilement à son outil de communication, sur ordinateur, mobile, tablette, etc. Les communications unifiées regroupent les fonctionnalités suivantes : Communications voix, visioconférence, présentiel téléphonique, messages vocaux, chat, messagerie collaborative, messagerie instantanée, partage de document, etc.
Quels sont les bénéfices d'avoir une solution Open Source ?
Le code source d’un logiciel Open Source est ouvert, modifiable et accessible au public. Cela ne signifie pas que le logiciel Open Source est gratuit. Son prix est cependant plus accessible que celui des logiciels propriétaires. Les entreprises bénéficient de plus d’indépendance, de transparence et d’autonomie. Elles ont également une plus forte maîtrise sur leurs systèmes d’information et les données sont plus sécurisées. Les solutions Open Source permettent une forte interopérabilité grâce aux API. Les entreprises peuvent moduler facilement leur solution.
Qu'est-ce que le WebRTC ?
Le WebRTC est un protocole qui permet de faire de la téléphonie & visioconférence au travers d’un navigateur web. On appelle cette application un softphone. Où que vous soyez, vous pouvez émettre et recevoir des appels, lancer des conférences et accéder à toute la téléphonie d’entreprise et ses fonctionnalités. Le WebRTC permet une utilisation de la softphonie sur ordinateur, mobile et tablette.
Comment XiVO protège les données utilisateurs ?
Depuis une vingtaine d’années les GAFAM règnent sur l’espace numérique et imposent leurs pratiques en matière de suppression de contenus, de vente de données personnelles, etc. Les données représentent le capital numérique des entreprises. Il est donc primordial de les protéger pour assurer l’intégrité de ses structures IT. C’est pour cela que la souveraineté numérique devient indispensable. Il s’agit de faire en sorte que ses données soient hébergées en France, et soient ainsi soumises aux lois françaises.
XiVO est-il conforme au RGPD ?
Avencall, comme éditeur d’une solution Open Source, a toujours eu à cœur, dans son ADN, de respecter le droit à la protection et à la confidentialité des données de ses utilisateurs. La solution XiVO permet la collecte, l’utilisation, le stockage et la destruction des données personnelles. La définition de la portée de toutes ces applications en matière de données personnelles et le référencement des différentes sources de données contribueront pour beaucoup à établir une feuille de route pour la mise en conformité au cours des jours précédant la mise en œuvre de la solution.
Comment se déroule un projet de migration de téléphonie ?
Avec XiVO le projet de migration peut se dérouler en une seule fois ou à travers une migration douce. La continuité des services téléphoniques est l’attente principale lors d’un projet de migration. Le procédé appelé « mise en coupure » offre la possibilité de migrer le parc informatique sans impacter la production et sans aucune interruption de services pour les utilisateurs. Une collecte des données est réalisée au préalable, afin d’assurer le bon déroulé de la migration et de situer les points de vigilance. XiVO s’interconnecte à la solution de téléphonie existante et se positionne directement entre l’opérateur et la solution de téléphonie actuelle, par le biais de Trunk SIP/liens RNIS (T2/T0). Enfin, le client choisit le rythme de sa migration, 30 jours, 300 jours, etc. Les entreprises ont la possibilité de conserver leurs numéros grâce à la portabilité des numéros.
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